商品が届いたのに、振込用紙が入っていません。

後払いをお選びの場合、ニッセングループの株式会社SCORE（スコア）「スコア後払い決済サービス」から別途請求書が郵送されますので、ご確認いただいてからお支払いください。

3箱注文したら、2つに分かれて商品が届きました。

2箱単位の梱包にてお届けいたします。

配達日を指定して注文して、もう発送済みなんだけど、指定の配達日より早く届けてもらえない？

発送時にお問い合わせ番号をメールにてご連絡しておりますので、ご住所を管轄する配送センターにご連絡ください。(交通事情等でご希望に添えない場合がございます)

配達日や配達時間帯の設定はできないの？

お試し商品については配達日と時間帯のご指定を承れません。24本入や定期便の箱商品については配達日と時間帯のご指定が可能です。季節要因や交通事情によりご指定の日時にお届けできない場合がございます。

もう発送されたんだけど、到着日や時間帯を変更することはできる？

問い合わせフォームからご相談ください。また、お荷物のお問い合わせ番号がお手元にある場合は、ご住所を管轄する配送センターにご連絡ください。(交通事情等でご希望に添えない場合がございます)

到着日指定をしなかったんだけど、到着日を指定できる？

問い合わせフォームからご相談ください。また、発送後でお荷物のお問い合わせ番号がお手元にある場合は、ご住所を管轄する配送センターにご連絡ください。(交通事情等でご希望に添えない場合がございます)

お問い合わせ番号をネットで入力して状況を確認したんだけど、荷物が全然進んでないような…

交通事情等によりお荷物の経由ルートが変わる場合があり、その場合はお問い合わせのような状況になることがあります。翌日に状況が一気に進んでいる場合がありますので、時間をおいて確認いただきますようお願いいたします。

運送業者を指定することはできないの？

大変申し訳ございませんが、運送業者のご指定は受けかねます。

配送対象地域について教えてください。

日本国内のみとなっております。海外への発送は承っておりません。